Nesant sutarties tarp vartotojo ir paslaugos teikėjo, paslaugos užsakymas nėra terminuotas. Tai reiškia, paslaugos teikimas yra neterminuotas ir apie nutraukimą klientas privalo iš anksto informuoti SERV.LT .  Atsiskaitymo už paslaugas tvarka yra sekanti:

Paslauga apmokama nustatytam laikotarpiui iš anksto. Galima rinktis 1,3,6,12 mėnesių laikotarpius, jeigu jie yra numatyti konkrečiai paslaugai.

Jeigu mokama banko pavedimu, įrašas apie gautas lėšas vartotojo skydelyje gali atsirasti 1-3 darbo dienų eigoje, nes patikrinimas atliekamas rankiniu būdu. Mokant per automatines mokėjimo sistemas, pakeitimai atliekami realiam laike. Jeigu mokate 5-7d. po mokėjimo datos, rekomenduojam užpildyti pagalbos paraišką, nurodant atlikto pavedimo duomenis, datą. Tokiu būdu bus galima sustabdyti bereikalingą automatinį sąskaitos blokavimą.

Sąskaita naujam mokėjimui yra sugeneruojama ir išsiunčiama likus 7 dienoms iki apmokėto termino pabaigos. Jeigu mokėjimas negautas pasibaigus apmokėtam periodui, tą pačią dieną išsiunčiamas priminimas apie neapmokėtą sąskaitą. Per sekančias 5 dienas išsiunčiami dar 2 priminimai apie vėluojantį mokėjimą. Negavus mokėjimo per 7 kalendorines dienas po mokėjimo datos, vartotojo sąskaita automatiškai blokuojama ir apie tai informuojamas sąskaitos savininkas elektroniniu laišku. Nuo 2008 m. sausio 1d. visa valdymo sistema pilnai automatizuota, tai yra nesant atžymos apie gautą mokėjimą, blokavimas vyksta automatiškai kiekvieną naktį tarp 02 - 04 valandos. Automatiniu būdu neblokuojamos sąskaitos vartotojų, kurie turi "Patikimo Kliento" statusą.

Dedikuoti serveriai privalo būti apmokėti iki datos, kuri nurodyta sąskaitoje. Jeigu matote, kad galite vėluoti, prašome mus informuoti.

Mes neatsakom už nuostolius, kuriuos patiria svetainės savininkai sustabdžius svetainės veikimą dėl neapmokėtos sąskaitos. Taip pat, sustabdymo laikotarpis neįtakoja atsiskaitymo už paslaugas termino. Svetainė aktyvuojama tuo atveju, jeigu pilnai apmokamas visas laikotarpis. Tai yra, jeigu paslaugos teikimas buvo sustabdytas praėjus 7 dienoms, po sąskaitos sugeneravimo, o Jūs už paslaugas apmokėjot praėjus 30 d., tai Jums tą pačią dieną (priklausomai nuo mėnesio dienų skaičiaus) bus sugeneruota nauja sąskaita. Tai yra, Jūs sumokat už tas dienas, kurias svetainė buvo laikoma serveryje.

Jeigu prieglobos paslauga bendrame serveryje nepratęsiama 60 dienų laikotarpyje nuo paskutinės neapmokėtos sąskaitos sugeneravimo, visi duomenys šalinami automatiškai ir be papildomo perspėjimo. Po šios dienos, svetainės duomenys kažkurį tai laiką gali būti (bet ne visada) atstatyti iš rezervinių kopijų, už 50 LT vienkartinį mokęstį, ir tik naujai užsakius mūsų paslaugas ne trumpesniam kaip 3 mėnesių laikotarpiui.

VPS/VDS/ Dedikuotuose serveriuose talpinti duomenys nesant apmokėjimo nesaugomi.


Esant dėl įsiskolinimo užblokuotai sąskaitai, priėjimas prie rezervinių kopijų suteikiamas už papildomą 50 LT vienkartinį mokęstį.

Jeigu per 15 dienų nuo užsakymo momento pastebėsite, kad Jums mūsų paslaugos netinka, pinigai bus grąžinami sekančia tvarka:

Bendro talpinimo planams - pilnai.

VPS/VDS - pilnai tik bus išskaičiuota pilna mėnesinės programinės įrangos kaina (jeigu buvo užsakyta).

Dedikuoti serveriai bus išskaičiuotas įrengimo mokęstis pagal svetainėje pateiktas kainas, nepriklausomai nuo to, ar už serverio įrengimą mokėjote ar ne, taip pat licenzijuotos programinės įrangos pilna mėnesio kaina (jeigu buvo užsakyta programinė įranga) ir suma už laikotarpį, nuo faktinio naudojimo pradžios iki atsisakymo momento.

Paslaugų apmokėjimas sudarius sutartį vykdomas taip, kaip numatyta sutartyje. Visa aukščiau paminėta tvarka negalioja.

Atsisakymas nuo paslaugos.

Norint atsisakyti mūsų paslaugų, Jums būtina prisijungti prie vartotojų srities ir pareikalauti paslaugos nutraukimo iš anksto.

1. Bendro talpinimo planams, virtuliai dedikuotiems serveriams atsisakymas turi būti pateiktas iki mokėjimo dienos.
2. Dedikuotiems serveriams atsisakymas nuo paslaugos turi būti pateiktas prieš 14 kalendorinių dienų iki apmokėto termino pabaigos.

Svarbu: Jeigu atsisakymas pateikiamas pavėlavus, klientas privalo apmokėti pilną sąskaitoje nurodytą laikotarpį.

 Atsisakymui nuo paslaugos prie kiekvieno užsakymo aprašymo čia   >> "Rodyti detales" yra mygtukas su užrašu "Pareikalauti nutraukimo".  Jeigu nerandate kaip atsisakyti nuo paslaugos, prašom užpildyti pagalbos paraišką mokėjimo skyriui.

 Labai prašom, atsisakant paslaugos įrašyti komentarą atitinkamoje formoje, kodėl mūsų paslaugos netinka.  Tai padės mums kelti paslaugos kokybę.  Didelis Jums ačiū už tai.

Paslaugos teikimo suspendavimas.

SERV.LT pasilieka teisę suspenduoti, paslaugos arba visų paslaugų teikimą šiais atvejais:

1. Esant neapmokėtai bent vienai sąskaitai.
2. Jeigu pasinaudojus SERV.LT paslaugomis buvo vykdoma neteisėta veika.

Apie paslaugos suspendavimą, klientas informuojamas elektroniniu laišku arba administratorius užpildo "Pagalbos paraišką" adresuotą klientui.
Paslaugos teikimo atnaujinimas numatomas kiekvienai paslaugai atskirai ir apie tai informuojama priminimuose apie neapmokėtas sąskaitas. Jeigu klientas 7 dienų laikotarpyje nuo paslaugos suspendavimo nesikreipia dėl paslaugos apmokėjimo, visi duomenys naikinami.

Lojalaus Kliento statusas

Šis statusas SERV.LT klientui suteikiamas automatiškai, jeigu klientas naudojosi mūsų paslaugomis 12 mėnesių be pertraukos. Lojaliems klientams automatinis blokavimas atjungtas.

Pastaba: Administracija pasilieka teisę papildyti šias taisykles pagal Lietuvos Respublikos įstatymus ir EU direktyvas.